Zgłaszanie błędów w CNE - za pośrednictwem strony HERE MAP

Tutaj można dyskutować na temat błędów i problemów związanych z CNE.

Moderator: frasun

Zgłaszanie błędów w CNE - za pośrednictwem strony HERE MAP

Postprzez lotiss » Pt, 24 paź 2014 21:19

Witam,

Poniżej opisuję jak zgłaszać błędy / braki w CNE (sprawdzona = skuteczna przeze mnie metoda !!! ) :D

1)
Dostawcą mapy dla Garmina (CNE) jest HERE MAP (dawniej NAVTEQ)
Wchodzimy na stronę internetową http://www.here.com

strona 1.jpg


2)
Klikając ikonkę "HERE" (w lewym górnym rogu) wchodzimy do opublikowanej mapy.
strona 2.jpg



3)
klikając ikonę "MAP CREATOR" wchodzimy do edytowanej mapy (tu możemy sprawdzać czy zgłoszone przez nas błędy zostały naniesione na mapie)
strona 3.jpg
Ostatnio edytowano Pt, 24 paź 2014 21:52 przez lotiss, łącznie edytowano 1 raz
lotiss
Bywalec
 
Posty: 196
Dołączył(a): N, 17 cze 2007 9:11
Lokalizacja: Gdańsk

Re: Zgłaszanie błędów w CNE - za pośrednictwem strony HERE MAP

Postprzez lotiss » Pt, 24 paź 2014 21:27

4)
klikamy we wskazaną ikonkę

strona 4.jpg


5)
wybieramy z menu "MAP CHANGE REQUEST"

strona 5.jpg


6)
opisujemy błąd, dodajemy załączniki (pliki GPX, JPG (printscreen'y Mapy z zaznaczonymi błędami...), wpisujemy nasz adres e-mail i wysyłamy
język korespondencji "angielski"

strona 6.jpg


7)
po 2-3 dniach, czasami dłużej otrzymujemy e-maila z potwierdzeniem otrzymania zgłoszenia (nie zawsze otrzymujemy potwierdzenie, co nie oznacza nie przyjęcia naszego zgłoszenia)

standardowa treść e-maila:

Good day,
Thanks for your feedback! It is important to us.
A Map Report has been submitted.
Please be patient, it takes a while until all data are processed and finally released to the HERE maps in our portal as well as in mobile devices.
Sincerely,
The Map Reporter Team



8)
po kilku - kilkunastu dniach (od 3 do nawet 30 dni) widzimy naniesione zmiany (Mapa - pod zakładką "MAP CREATOR")


9)
skuteczność: wysłałem ok 40 zgłoszeń, na dzień dzisiejszy 30 zostało uwzględnionych) :D :D :D
Ostatnio edytowano Pt, 24 paź 2014 21:47 przez lotiss, łącznie edytowano 3 razy
lotiss
Garmin Nuvi 300 / Garmin Nuvi 3597
lotiss
Bywalec
 
Posty: 196
Dołączył(a): N, 17 cze 2007 9:11
Lokalizacja: Gdańsk

Re: Zgłaszanie błędów w CNE - za pośrednictwem strony HERE MAP

Postprzez tboniasty » Pt, 24 paź 2014 21:32

Rok temu zgłaszałem routing polnymi drogami zamiast krajówką i dotąd nie poprawili. Nawet linki do street view podałem...
OBECNIE - ASFALT: Nuvi 3490LMT, SZLAK: eTrex 30
POPRZEDNIO - eTrex 20, Oregon 650t, Oregon 600, Oregon 300, Nuvi 2445LT, Nuvi 1250T, Montana 600, GPSMAP 62s, Nuvi 3490LMT, eTrex 30, Colorado 300, Nuvi 205T, Oregon 450, Dakota 20, GMXT,Vista HCx
Avatar użytkownika
tboniasty
Site Admin
 
Posty: 1224
Dołączył(a): Śr, 14 lis 2007 17:25
Lokalizacja: Opole

Re: Zgłaszanie błędów w CNE - za pośrednictwem strony HERE MAP

Postprzez lotiss » Pt, 24 paź 2014 21:37

mom zdaniem ... błąd w routingu powinieneś zgłosić do Garmina - Cartography Mailbox [cartographymail@garmin.com]....
kluczowa sprawa to sprawdzenie czy błąd występuje tylko pod BaseCamp (wtedy piszę do Garmina) czy pod HereMap (wtedy piszę do HereMap)

uwaga: całkowicie nieskuteczna jest następująca metoda:
wchodzimy w Map Creator, klikamy prawym klawiszem myszy, pojawia się nam formularz "zgłoś błąd na mapie" ... żaden błąd zgłoszony w ten sposób nie został uwzględniony
Ostatnio edytowano Pt, 24 paź 2014 21:57 przez lotiss, łącznie edytowano 4 razy
lotiss
Garmin Nuvi 300 / Garmin Nuvi 3597
lotiss
Bywalec
 
Posty: 196
Dołączył(a): N, 17 cze 2007 9:11
Lokalizacja: Gdańsk

Re: Zgłaszanie błędów w CNE - za pośrednictwem strony HERE MAP

Postprzez tboniasty » Pt, 24 paź 2014 21:39

Wypisz, wymaluj :D
OBECNIE - ASFALT: Nuvi 3490LMT, SZLAK: eTrex 30
POPRZEDNIO - eTrex 20, Oregon 650t, Oregon 600, Oregon 300, Nuvi 2445LT, Nuvi 1250T, Montana 600, GPSMAP 62s, Nuvi 3490LMT, eTrex 30, Colorado 300, Nuvi 205T, Oregon 450, Dakota 20, GMXT,Vista HCx
Avatar użytkownika
tboniasty
Site Admin
 
Posty: 1224
Dołączył(a): Śr, 14 lis 2007 17:25
Lokalizacja: Opole

Re: Zgłaszanie błędów w CNE - za pośrednictwem strony HERE MAP

Postprzez lotiss » Pt, 24 paź 2014 21:44

tboniasty napisał(a):Wypisz, wymaluj :D
.... za mało w przypadku brakujących dróg - konieczny LOG :)
lotiss
Garmin Nuvi 300 / Garmin Nuvi 3597
lotiss
Bywalec
 
Posty: 196
Dołączył(a): N, 17 cze 2007 9:11
Lokalizacja: Gdańsk

Re: Zgłaszanie błędów w CNE - za pośrednictwem strony HERE MAP

Postprzez tboniasty » N, 26 paź 2014 11:53

Miałem na myśli sposób w jaki zgłaszałem błędy ;-)

Puściłem na próbę zgłoszenie o durnowatej kategoryzacji dróg w pewnej okolicy. Jeden z tych błędów kończących się u kierowcy komentarzem "Ale g... mi sprzedali" :-) Zobaczymy jak się sytuacja rozwinie...
OBECNIE - ASFALT: Nuvi 3490LMT, SZLAK: eTrex 30
POPRZEDNIO - eTrex 20, Oregon 650t, Oregon 600, Oregon 300, Nuvi 2445LT, Nuvi 1250T, Montana 600, GPSMAP 62s, Nuvi 3490LMT, eTrex 30, Colorado 300, Nuvi 205T, Oregon 450, Dakota 20, GMXT,Vista HCx
Avatar użytkownika
tboniasty
Site Admin
 
Posty: 1224
Dołączył(a): Śr, 14 lis 2007 17:25
Lokalizacja: Opole

Re: Zgłaszanie błędów w CNE - za pośrednictwem strony HERE MAP

Postprzez lotiss » N, 26 paź 2014 21:03

Garmin stopniowo weryfikuje kategoryzację dróg w Polsce i w ostatnich aktualizacjach CNE widać znaczącą poprawę routingu
...pod warunkiem wyłączenia opcji Garmin Trends

http://www.garniak.pl/viewtopic.php?f=13&t=14838#p180406

routing pod CNE to wielka tajemnica Garmina ...
warto sprawdzić routing na stronie Here Map i pod BaseCampem.
najcześciej routing na stronie Here Map jest poprawny zaś już pod BaseCampem całkowicie niezrozumiały ... :shock:
i wiadomo do kogo pisać
lotiss
Garmin Nuvi 300 / Garmin Nuvi 3597
lotiss
Bywalec
 
Posty: 196
Dołączył(a): N, 17 cze 2007 9:11
Lokalizacja: Gdańsk

Re: Zgłaszanie błędów w CNE - za pośrednictwem strony HERE MAP

Postprzez tboniasty » N, 26 paź 2014 21:35

No cóż, z tą weryfikacją to chyba nie tak do końca jest skoro każą opuszczać krajówkę (wg Here.com):
glubczyce1.jpg
Routing wg Here


Mały widok z proponowanego objazdu Głubczyc:
https://www.google.pl/maps/@50.2142583, ... 8DUJfA!2e0

Jeżdżę tą trasą na południe Europy od 2011 roku i z tego co kojarzę, to takiego babola w połowie 2012 jeszcze nie było...
OBECNIE - ASFALT: Nuvi 3490LMT, SZLAK: eTrex 30
POPRZEDNIO - eTrex 20, Oregon 650t, Oregon 600, Oregon 300, Nuvi 2445LT, Nuvi 1250T, Montana 600, GPSMAP 62s, Nuvi 3490LMT, eTrex 30, Colorado 300, Nuvi 205T, Oregon 450, Dakota 20, GMXT,Vista HCx
Avatar użytkownika
tboniasty
Site Admin
 
Posty: 1224
Dołączył(a): Śr, 14 lis 2007 17:25
Lokalizacja: Opole

Re: Zgłaszanie błędów w CNE - za pośrednictwem strony HERE MAP

Postprzez Zachu » N, 26 paź 2014 21:40

Chciałem sprawdzić Twoje fajnowanie o poprawkach i się poświęciłem.
Zgłosiłem brakującą uliczkę osiedlową z obrazkami, linkami i śladem. Co zdumiewające pierwszy raz odezwał się człowiek nie robot. Nawet troszkę sobie pogaworzyliśmy. Już jest widoczna w Map Creator.
Potwierdzam że klikanie tu jest rondo i link to strata czasu. Prawdopodobnie mają takich zgłoszeń miliony i aktualizują na końcu.
Można sobie nerwów oszczędzić i swój czas odpowiednio kategoryzując zgłoszenia. To co popsuł Garmin i to co na mapie jest źle.

Co do kategoryzacji dróg.
Jest jeszcze sporo białych plam do zrobienia. Z dużym prawdopodobieństwem można zakładać że tam gdzie są ograniczenia to ktoś to weryfikował pojazdem. Boczne drogi niekoniecznie muszą już być przejechana. Sporo tego jest np w Bieszczadach.
Wystarczy prześledzić grafikę na stronie dawnego Navteqa żeby zobaczyć ile jeszcze mają do zweryfikowania.
http://mapchanges.navigation.com/

ObrazekObrazekObrazek
Nuvi & DriveAssist & Colorado & fenix
Obrazek
Zachu
Radny
 
Posty: 7599
Dołączył(a): N, 01 lip 2007 7:10
Lokalizacja: Warszawa

Re: Zgłaszanie błędów w CNE - za pośrednictwem strony HERE MAP

Postprzez lotiss » N, 26 paź 2014 22:11

Zachu napisał(a):Zgłosiłem brakującą uliczkę osiedlową z obrazkami, linkami i śladem. Co zdumiewające pierwszy raz odezwał się człowiek nie robot. Nawet troszkę sobie pogaworzyliśmy. Już jest widoczna w Map Creator.


co mnie miło zaskoczyło - w zgłoszeniach wpisuję nazwy ulic bez polskich znaków
zaś odpowiedź otrzymałem "..... submitted for the incorrect road placement at the intersection of ulica Bolesława Chrobrego and ulica Leszczyńskich" ...
lotiss
Garmin Nuvi 300 / Garmin Nuvi 3597
lotiss
Bywalec
 
Posty: 196
Dołączył(a): N, 17 cze 2007 9:11
Lokalizacja: Gdańsk

Re: Zgłaszanie błędów w CNE - za pośrednictwem strony HERE MAP

Postprzez lotiss » N, 26 paź 2014 22:23

tboniasty napisał(a):No cóż, z tą weryfikacją to chyba nie tak do końca jest skoro każą opuszczać krajówkę (wg Here.com):


więc pisz do HereMap ... u nich występuje ten błąd
wyżej opisany sposób zgłaszania jest skuteczny w błędach typu: brakująca droga, brakujące rondo, była droga gruntowa teraz asfalt, kierunkowość ulicy, zakazy skrętu, błędna nazwa ulicy, nieprawidłowa geometria skrzyżowania ....
... błędy w routingu które zgłaszałem nie występowały pod HereMap / występowały pod Basecampem - wysłałem kilka zgłoszeń na Garmin Cartography, otrzymałem potwierdzenie przyjęcia problemu ... rezultaty zobaczę w kolejnej edycji CNE
lotiss
Garmin Nuvi 300 / Garmin Nuvi 3597
lotiss
Bywalec
 
Posty: 196
Dołączył(a): N, 17 cze 2007 9:11
Lokalizacja: Gdańsk

Re: Zgłaszanie błędów w CNE - za pośrednictwem strony HERE MAP

Postprzez tboniasty » Pt, 31 paź 2014 7:46

W niedzielę napisałem, a w czwartek odpisali, że się zainteresują. Cieszy, że ktoś w ogóle to przeczytał :-)
OBECNIE - ASFALT: Nuvi 3490LMT, SZLAK: eTrex 30
POPRZEDNIO - eTrex 20, Oregon 650t, Oregon 600, Oregon 300, Nuvi 2445LT, Nuvi 1250T, Montana 600, GPSMAP 62s, Nuvi 3490LMT, eTrex 30, Colorado 300, Nuvi 205T, Oregon 450, Dakota 20, GMXT,Vista HCx
Avatar użytkownika
tboniasty
Site Admin
 
Posty: 1224
Dołączył(a): Śr, 14 lis 2007 17:25
Lokalizacja: Opole

Re: Zgłaszanie błędów w CNE - za pośrednictwem strony HERE MAP

Postprzez Zachu » Pn, 17 lis 2014 17:28

Po paru zgłoszeniach widzę że czas ich nanoszenia na mapę to od dwóch do trzech tygodni.
Nuvi & DriveAssist & Colorado & fenix
Obrazek
Zachu
Radny
 
Posty: 7599
Dołączył(a): N, 01 lip 2007 7:10
Lokalizacja: Warszawa

Re: Zgłaszanie błędów w CNE - za pośrednictwem strony HERE MAP

Postprzez lotiss » Śr, 19 lis 2014 22:13

wysłałem 5 "grubszych" zgłoszeń 10 listopada (przed Świętem Niepodległości), 11 listopada otrzymałem potwierdzenie przyjęcia, a 12 listopada wszystko było naniesione :D
zwykle jednak trzeba czekać jak piszesz ... zmiany nanoszą z kilku zgłoszeń za jednym razem
lotiss
Garmin Nuvi 300 / Garmin Nuvi 3597
lotiss
Bywalec
 
Posty: 196
Dołączył(a): N, 17 cze 2007 9:11
Lokalizacja: Gdańsk

Następna strona

Powrót do Błędy CNE

Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zalogowanych użytkowników i 1 gość